‍Notre service client : votre satisfaction !

Dans cet article, vous allez découvrir que chez Gardette, la satisfaction client est notre priorité absolue. Nous avons mis en place une stratégie de collecte d'informations pour assurer une amélioration continue de notre service client.

Nous sommes également engagés dans la création de relations durables avec nos clients en garantissant leur satisfaction et en assurant leur fidélisation. Nous visons à offrir une expérience client personnalisée et positive en plaçant le client au centre de notre entreprise et en instaurant un climat de confiance durable.

Découvrez les 4 engagements de Gardette et les raisons pour lesquelles vous devriez envisager de passer votre commande chez nous.

‍La réactivité

Notre équipe commerciale, composée de 10 personnes travaillant en étroite collaboration avec les services Technique et ADV, s’engage à fournir une réponse à vos devis et commandes dans les 24 à 48 heures qui suivent leur réception. Nous faisons le maximum afin de vous proposer les meilleurs délais de production et des livraisons optimisées.

Nous sommes également organisés pour vous aider et répondre à vos projets moyens et longs termes.

Enfin, notre e-shop vous offre une visibilité sur nos stocks en direct 7j/7 et 24h/24 et sur vos conditions tarifaires, les fiches techniques…

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La proximité et la personnalisation

Vous avez une fabrication spéciale, une demande de conditionnement spécifique ou toutes autres demandes spécifiques ? Nos collaborateurs sont disponibles par e-mail ou par téléphone pour vous fournir l'assistance nécessaire, répondre à vos exigences et trouver des solutions à vos questions. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous accompagner dans votre projet.

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L’adaptabilité et la flexibilité

Grâce à notre usine de laminage à froid, d’étirage et de traitement thermique pour la fabrication de matière, notre parc de plus de 100 machines, notre stock de produits finis de plus de 25 000 références et notre approche responsive manufacturing, nous sommes en mesure de proposer des délais de production très courts.

Nous sommes fiers de notre approche de fabrication réactive et de notre capacité à nous adapter à vos besoins spécifiques. Nous mettons un point d'honneur à être flexibles et rapides dans notre processus de fabrication, afin de vous garantir des délais de livraison respectés et une qualité conforme à vos attentes.

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La qualité

Chez Gardette, nous nous engageons à offrir une qualité de produit qui répond à l’exigence des normes et à l’attente de nos clients. Notre équipe de contrôle qualité effectue des vérifications rigoureuses dès la fabrication des matières premières jusqu'à la fin du processus de production afin de garantir que chaque clavette répond aux normes les plus strictes de qualité.

Nous utilisons des outils de mesure de précision pour vérifier les dimensions, les tolérances et les spécifications essentielles, afin de garantir que chaque pièce produite dans notre atelier répond aux exigences du client. Nous pouvons également vous proposer différents services tels que le contrôle à 100% par caméra.

Avec un taux de service de 93%, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction en répondant à vos besoins de manière rapide, flexible et de qualité. Toutes nos équipes sont prêtes à vous accompagner dans vos projets et à vous offrir un service de qualité.